Iselino – Bedingungen, Richtlinien & rechtlicher Rahmen

Letzte Aktualisierung: November 2025

Dieses Dokument enthält den vollständigen, professionellen rechtlichen Rahmen für Iselino, eine Freelance-Marktplatzplattform, die von Fina Group d.o.o., Montenegro, betrieben wird.

1. Allgemeine Bedingungen (Plattformbedingungen)

1.1 Über Iselino

Iselino ist eine Online-Marktplatzplattform, die unabhängigen Dienstleistern („Verkäufer“) ermöglicht, Dienstleistungen für Kunden („Käufer“) anzubieten.

Iselino fungiert ausschließlich als Vermittler und technischer Plattformanbieter.

Iselino betreibt die Plattform ausschließlich als Technologieplattform, die die Verbindung zwischen Käufern und Verkäufern erleichtert. Iselino beschäftigt keine Verkäufer, überwacht deren Arbeit nicht und garantiert weder die Qualität, Legalität noch Sicherheit der angebotenen Dienstleistungen.

Iselino ist nicht Vertragspartner der Dienstleistungsverträge zwischen Käufer und Verkäufer und stellt die auf der Plattform gelisteten Dienstleistungen nicht bereit.

Es entsteht keine Arbeits-, Agentur-, Partnerschafts- oder Joint-Venture-Beziehung zwischen Iselino und den Verkäufern.

1.2 Kontoerstellung

Nutzer müssen mindestens 18 Jahre alt sein.
Bereitgestellte Informationen müssen korrekt und aktuell sein.
Nutzer sind für die Sicherheit ihres Kontos verantwortlich.
Jeder Nutzer darf nur ein Konto führen, sofern nicht ausdrücklich erlaubt.
Konten sind persönlich und dürfen nicht übertragen, verkauft oder an andere Personen abgetreten werden.
Iselino behält sich das Recht vor, Konten zu sperren oder zu löschen, die gegen diese Bedingungen verstoßen.

1.3 Nutzung der Plattform

Nutzer verpflichten sich, die Plattform:

gesetzmäßig zu nutzen
keine Rechte Dritter zu verletzen
keine irreführenden, illegalen oder schädlichen Inhalte hochzuladen
die Sicherheit oder den Betrieb der Plattform nicht zu beeinträchtigen

1.4 Off-Platform-Transaktionen

Nutzer dürfen nicht versuchen, die Plattform zu umgehen, indem Zahlungen oder Dienstleistungen außerhalb von Iselino abgewickelt werden.
Konten, die dies tun, können gesperrt oder gelöscht werden.

2. Verkäuferbedingungen

2.1 Verkäuferstatus

Verkäufer handeln in eigenem Namen und auf eigene Verantwortung.
Verkäufer sind allein verantwortlich für:
- die Richtigkeit ihrer Dienstleistungsangebote
- Lieferung und Qualität der Dienstleistungen
- Einhaltung aller geltenden Gesetze und Steuern

2.2 Verkäufersteuern

Verkäufer sind selbst für die Deklaration und Zahlung von Steuern auf ihre Einkünfte verantwortlich, einschließlich Einkommensteuer, Mehrwertsteuer oder ähnlicher Steuern in ihrer Jurisdiktion.
Iselino führt keine Steuern im Auftrag der Verkäufer ab, sofern gesetzlich nicht vorgeschrieben.

2.3 Verkäuferverifizierung (KYC)

Verkäufer müssen ggf. Identitätsprüfungen abschließen, bevor sie Dienstleistungen auf der Plattform anbieten.
Die Verifizierung kann beinhalten:
- Personalausweis oder Reisepass
- Adressnachweis
- Handelsregisterauszug (für Unternehmen)
Iselino behält sich das Recht vor, Konten zu sperren oder einzuschränken, wenn Verifizierungsanforderungen nicht erfüllt werden.

3. Käuferbedingungen

3.1 Dienstleistungskauf

Durch die Aufgabe einer Bestellung schließen Käufer einen direkten Vertrag mit dem Verkäufer ab.
Iselino garantiert weder Ergebnisse noch Lieferzeiten oder Resultate der Dienstleistung.

3.2 Verbraucherrechte (EU-Käufer)

Befindet sich der Käufer in der EU, gelten die gesetzlichen Verbraucherschutzrechte.
Bei digitalen Dienstleistungen stimmt der Käufer ausdrücklich zu, dass die Leistung sofort beginnen kann, wodurch das gesetzliche Widerrufsrecht möglicherweise entfällt, sobald die Leistung begonnen hat.

4. Zahlungen, Gebühren & Provisionen

4.1 Zahlungen

Zahlungen werden über autorisierte Drittanbieter (z. B. Paymentwall oder andere zugelassene Anbieter) abgewickelt.
Gelder können im Treuhandkonto (Escrow) gehalten werden, bis die Dienstleistung abgeschlossen und bestätigt wurde.

4.2 Plattformgebühren

Iselino erhebt Servicegebühren auf abgeschlossene Transaktionen.
Verkäuferprovisionen werden basierend auf dem Gesamtbetrag der Transaktion (ohne Steuern) berechnet:
- €1 – €100: 10 %
- €101 – €500: 9 %
- €501 – €2.000: 8 %
- €2.001 – €5.000: 7 %
- €5.001 und mehr: 5 %
Die Verkäuferprovision wird automatisch vom Auszahlungsbetrag abgezogen.
Käufer zahlen zusätzlich eine Plattformgebühr von 5 % auf alle Transaktionen, die zum Gesamtpreis beim Checkout hinzugerechnet wird.
Diese Gebühren sind nach Beginn der Transaktion nicht erstattungsfähig.
Alle Gebühren werden vor Bestätigung der Bestellung klar angezeigt.

4.3 Escrow-System

Zahlungen können im Treuhandkonto gehalten werden, bis der Käufer die Fertigstellung der Dienstleistung gemäß den Anforderungen bestätigt.
Bei Streitfällen kann Iselino den Fall prüfen und die Freigabe der Gelder zwischen Käufer und Verkäufer festlegen.

4.4 Verkäufer-Auszahlungen

Verkäufe können ausgezahlt werden, sobald die Gelder freigegeben sind und die Bestellung als abgeschlossen markiert wurde.
Iselino kann Sicherheitswartezeiten, Verifizierungen oder Mindestabhebungen vor Auszahlung anwenden.
Auszahlungen erfolgen über zugelassene Zahlungsanbieter und können Bearbeitungszeiten oder zusätzliche Prüfungen unterliegen.

5. Steuer- & Mehrwertsteuerregelung

5.1 Plattformgebühren & MwSt-Behandlung

Iselino erbringt elektronische Vermittlungsdienstleistungen.
Der zugrunde liegende Dienstleistungsvertrag besteht ausschließlich zwischen Käufer und Verkäufer.
Iselino ist nicht der Anbieter der Dienstleistungen.
MwSt-Behandlung hängt vom Standort und Steuerstatus des Kunden ab:
- EU-Verbraucher (B2C): MwSt kann auf Plattformgebühren gemäß dem Satz des Käufermitgliedstaates angewendet werden.
- EU-Unternehmen (B2B): Bei gültiger EU-USt-ID kann keine MwSt berechnet werden, ggf. greift das Reverse-Charge-Verfahren.
- Nicht-EU-Kunden: Keine EU-MwSt auf Plattformgebühren, außer gesetzlich vorgeschrieben.

5.2 Preise

Alle Preise sind, sofern nicht anders angegeben, ohne MwSt.
Verkäufer sind selbst für die Besteuerung ihrer Dienstleistungen verantwortlich.

6. Stornierungen, Rückerstattungen & Streitfälle

6.1 Stornierungen

Bestellungen können storniert werden, bevor die Arbeit beginnt, sofern nicht anders vereinbart.

6.2 Streitfälle

Nutzer müssen versuchen, Streitigkeiten über die Plattformkommunikation zu lösen.
Iselino kann als neutraler Vermittler agieren. Entscheidungen über die Freigabe von Geldern sind im gesetzlich zulässigen Rahmen endgültig.

6.3 Rückbuchungen

Bei Rückbuchungen oder Zahlungsstreitigkeiten kann Iselino das Verkäuferkonto vorübergehend sperren.
Konten mit wiederholten Rückbuchungen können gesperrt oder gelöscht werden.

7. Geistiges Eigentum

Verkäufer behalten das Eigentum an ihren Arbeiten, sofern nicht anders vereinbart.
Durch das Hochladen von Inhalten gewähren Nutzer Iselino eine nicht-exklusive, weltweite, gebührenfreie Lizenz zur Anzeige und Promotion der Inhalte.
Nutzer versichern, dass sie alle erforderlichen Rechte zur Nutzung und Hochladung der Inhalte besitzen.

8. Haftungsbeschränkung

Iselino haftet nicht für die Qualität der Dienstleistungen oder das Verhalten der Nutzer.
Keine Haftung für indirekte oder Folgeschäden.
Gesamthaftung begrenzt auf die innerhalb der letzten 12 Monate an Iselino gezahlten Gebühren.
Iselino garantiert keinen unterbrechungsfreien, sicheren oder fehlerfreien Betrieb der Plattform.

9. Höhere Gewalt

Iselino haftet nicht für Leistungsausfälle oder Verzögerungen aufgrund von Ereignissen außerhalb der zumutbaren Kontrolle, wie Naturkatastrophen, Krieg, Regierungsmaßnahmen, Internetausfälle oder technische Störungen.

10. Sperrung & Kündigung

Iselino kann Konten bei Verstößen, Betrug, Missbrauch oder rechtlichem Risiko sperren oder löschen.

11. Sanktionen & Compliance

Nutzer aus sanktionierten Ländern oder Gebieten dürfen die Plattform nicht nutzen.
Konten können gegen globale Sanktionslisten geprüft werden (OFAC, EU, UN).

12. Betrugsprävention

Iselino verwendet automatische Überwachung und manuelle Moderation zur Erkennung von Betrug, Betrugsversuchen oder verdächtigen Angeboten.
Konten, die verdächtigt werden, können gesperrt oder gelöscht werden.
Iselino kann zusätzliche Informationen zur Einhaltung von AML- und Finanzvorschriften anfordern.

13. Angebotsmoderation

Angebote können automatisch oder manuell überprüft werden.
Iselino behält sich das Recht vor, Angebote zu entfernen, die gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht verstoßen.

14. Verbotene Dienstleistungen

Folgende Dienstleistungen sind streng verboten, außer durch lizenzierte Fachkräfte:
- Illegale Waren oder Dienstleistungen
- Erwachsenen- oder sexuelle Dienstleistungen
- Drogenbezogene Dienstleistungen
- Waffen oder Sprengstoffe
- Betrügerische oder täuschende Aktivitäten
- Hacking oder Cyberangriffe
- Gefälschte Bewertungen oder Manipulationsdienste
- Glücksspiel oder Wettangebote
Nur lizenzierte Fachkräfte dürfen anbieten:
- Medizinische Dienstleistungen
- Rechtliche Dienstleistungen
- Finanz- oder Anlageberatung
Iselino behält sich das Recht vor, Angebote zu entfernen und Konten zu sperren, die gegen diese Richtlinie verstoßen.

15. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen Montenegros.
Ausschließlicher Gerichtsstand: die zuständigen Gerichte in Bar, Montenegro.

16. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie von Iselino und geltendem Recht, einschließlich der DSGVO, verarbeitet.

17. Änderungen der Bedingungen

Iselino kann diese Bedingungen jederzeit ändern.
Nutzer werden über wesentliche Änderungen über die Plattform oder per E-Mail informiert.
Die weitere Nutzung der Plattform gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

18. Kontakt

Fina Group d.o.o.
Ulica Rista Lekica bb
85000 Bar, Montenegro
📧 support@iselino.com

Ende des Dokuments

Allgemeine Geschäftsbedingungen